การ ส่งพัสดุ ส่วนมากแล้วมักจะเป็นการขนส่งสินค้าโดยพ่อค้าหรือแม่ค้าออนไลน์ที่ลูกค้าสั่งซื้อทางร้านค้าออนไลน์ซึ่งค่าขนส่งนั้นถือได้ว่าเป็นอีกปัญหาของทางร้านที่ต้องรับผิดชอบและแบกรับ ความพึงพอใจของลูกค้าก็จะขึ้นอยู่กับค่าขนส่งด้วย หากร้านไหนมีการจัดส่งที่ไม่ดี มีราคาไม่คุ้มค่า ก็จะโดนต่อว่าหรือคอมเพลนจากลูกค้าได้ บทความนี้จะมาพูดถึงเทคนิคของการ ส่งพัสดุ สำหรับร้านค้าออนไลน์ว่ามีอะไรบ้างที่จะสามารถสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าได้
มีเทคนิคการ ส่งพัสดุ อย่างไร
สำหรับเทคนิคของการ ส่งพัสดุ นั้น จะมีอยู่ทั้งหมด 5 เทคนิค โดยสามารถกล่าวได้ดังต่อไปนี้
- แจงรายละเอียดให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการจัดส่งพัสดุ โดยจะเป็นการให้รายละเอียดเรื่องข้อตกลงระหว่างร้านออนไลน์กับลูกค้าในเบื้องต้น ทางร้านต้องมีพื้นที่ชี้แจ้งผ่านช่องทางต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าได้เข้าใจอย่างชัดเจน ซึ่งสิ่งที่ร้านค้าควรจะชี้แจงนั้น ยกตัวอย่างได้คือ
- การชำระเงินมีช่องทางแบบใดบ้าง
- ระบุถึงค่าจัดส่งให้รู้อย่างชัดเจน
- มีช่องทางในการสั่งซื้อทางใดบ้าง
- ช่องทางสำหรับการติดตามพัสดุ โดยจะมีเลข Tracking กำกับไว้
- วิธีเลือกล่องใส่พัสดุ จะต้องเลือกอย่างเหมาะสมกับขนาดพัสดุ รูปแบบกล่อง กล่องของพัสดุจะต้องใหญ่กว่าตัวสินค้าแค่เล็กน้อย ให้สินค้าวางไว้ได้อย่างพอดี อีกทั้งยังมีที่เหลือให้กับอุปกรณ์ป้องกันการกระแทกด้วย การเช็คว่ากล่องพัสดุจะมีขนาดไม่ใหญ่เกินไปนั่นคือ ใส่สินค้าที่หุ้มบับเบิ้ลและอัดเพื่อกันกระแทน หากทำการเขย่ากล่องก็ สินค้าข้างใจก็จะต้องไม่มีการเคลื่อนที่ แต่ถ้าสินค้ามีการเคลื่อนที่จะหมายความว่ากล่องมีขนาดใหญ่จนเกินไป ต้องเพิ่มอุปกรณ์สำหรับกันกระแทกหรือเปลี่ยนขนาดให้เล็กกว่าเดิมเล็กน้อย
- มีเทคนิคในการห่อพัสดุ เป็นเทคนิคที่หลายคนนิยมนั่นก็คือการใช้แผ่นรองกันกระแทกและใช้บับเบิ้ล แนะนำว่าควรห่อหุ้มประมาณ 2-3 ชั้น แล้วทำการติดเทปบนบับเบิ้ล จากนั้นใส่กล่อง หากเป็นสินค้าที่มีคมและแตกง่ายก็จะต้องเพิ่มบับเบิ้ลเพื่อความหนามากขึ้น
- จ่าหน้าซอง เป็นการจ่าหน้าซองเพื่อให้ของส่งถึงลูกค้า แนะนำว่าให้พิมพ์ที่อยู่ ปริ้นออกมา แล้วแปะลงกับกล่องพัสดุ
- ชี้แจงเลขพัสดุหรือก็คือ Tracking Number เป็นขั้นตอนสุดท้ายที่จะทำให้ลูกค้าสามารถติดตามสินค้าได้ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ไม่ควรลืมแจ้งเลขแทรคกิ้งด้วย
จากบทความนี้จะทำให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทั้งหลายได้รู้ถึงเทคนิคของการส่งพัสดุ ว่าจะต้องส่งสินค้าอย่างไรให้มีประสิทธิภาพและสร้างความพึงพอใจต่อลูกค้าทุกคนที่สั่งซื้อ อีกทั้งยังสร้างความสบายใจและความน่าเชื่อถือแก่ลูกค้าด้วยของที่มาส่งนั้นจะส่งถึงอย่างปลอดภัยไร้รอยขีดข่วน
